Développer son efficacité commerciale et fidéliser ses clients

• Connaître et maîtriser les mécanismes (démarches et outils) qui permettent de réussir les ventes et développer de nouvelles affaires,
• Se différencier par rapport à la concurrence,
• Passer du rôle de fournisseur/prestataire de services d'un client à celui de partenaire indispensable à son développement,
• Identifier les besoins réels du client et dépasser sa demande,
• Développer les affaires commerciales à court, moyen et long terme,
• Devenir un professionnel imaginatif au service d'un client,
• Maîtriser les clés pour réussir ses ventes et fidéliser ses clients.

Avoir une expérience commerciale d'au moins un an.

Être muni du matériel nécessaire.

État des lieux de son savoir-faire.

Découverte des 6 étapes qui permettent de réussir les ventes.

Équation gagnante de la vente.

Les 6 clés pour développer ses affaires et fidéliser vos clients :

• bien connaître son entreprise et savoir la présenter,
• bien connaître son client en pratiquant l'écoute active : clés pour établir un très bon contact avec le client,
• comment ne pas se laisser piéger par la différence entre la demande du client et son besoin réel ? 
• comment trouver le ou les décideurs ?
• doit-on parler budget ? Si oui : quand et comment ? 
• comment détecter ses motivations,
• doit-on parler budget ? Si oui : quand et comment ?
• bien sécuriser son client,  les 5 besoins fondamentaux du client : 
• argumenter ses propositions, prendre en compte les questions et les objections du client, connaître les ressorts d'adhésion pour orienter son client vers les solutions les plus adaptées à ses besoins,
• se rendre indispensable : quel type de services dois-je rendre pour me rendre indispensable ?
• créer chez le client le réflexe d'appeler l'entreprise,
• occuper le terrain : comment être régulièrement présent ? 
• comment développer une relation commerciale à tous les niveaux ?
• méthode de relance et suivi du client pour obtenir de nouvelles affaires.
• une affaire réussie doit servir de tremplin immédiat pour une nouvelle affaire : pratiquer le "point de fin de chantier''
• comment faire connaître toutes les autres capacités de l'entreprise ?

Pédagogie interactive.

Découverte progressive des techniques à travers des jeux de rôle.

Pédagogie du succès et non de l'échec.

Applications pratiques à partir du métier et des expériences des stagiaires.

Utilisation de la vidéo pour s'entraîner, observer et corriger.

Mise en commun des expériences.

Conseils personnalisés.

Permettre aux participants d'établir un bilan personnel et de se fixer des objectifs concrets de progrès.

À la fin du stage, un plan d'action propre à chaque participant sera élaboré pour progresser.